Política de Trocas da Use Wind
Prazo de solicitação:
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o rastreamento, para solicitar a troca por qualquer motivo.
- Em caso de defeito ou erro no envio, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- Após esses prazos, a loja não poderá realizar a troca.
Custos de Frete:
- O frete para enviar a peça de volta para a central de trocas é por nossa conta.
- O frete para enviar a nova peça é por sua conta, exceto em casos de defeito ou erro no envio, onde nós cobrimos o frete total.
Como Solicitar a Troca:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (62) 99438-1322.
- Após a solicitação, geraremos uma etiqueta de envio reverso em até 3 dias úteis e enviaremos para você pelo WhatsApp.
Condições do Produto:
- A peça deve estar com a TAG (etiqueta) original.
- A peça não pode apresentar sinais de uso, como odor, manchas ou qualquer tipo de avaria.
- Recomendamos que você envie a peça na embalagem original da loja. Caso não seja possível, você pode usar outra embalagem, mas não cobrimos os custos da nova embalagem.
Processo de Troca:
- Após recebermos a peça em nosso showroom, faremos uma análise em até 3 dias úteis.
- Se a troca for aprovada, geraremos um cupom com o valor da peça.
- Você poderá usar o cupom para fazer uma nova compra em nosso site, inserindo-o no campo "cupom de desconto".
Prazo para Postagem da Troca:
- A etiqueta terá validade de 7 dias úteis.
- Após a geração da etiqueta de envio, você terá até 7 dias úteis para realizar a postagem da devolução na transportadora.
- Se a peça não for enviada dentro desse prazo, não poderemos realizar a devolução.
Política de Devoluções da Use Wind
Prazo para Solicitação:
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme o rastreamento, para solicitar a devolução.
Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (62) 99438-1322 para solicitar a devolução.
- Após recebermos a peça em nosso showroom, faremos uma verificação em até 3 dias úteis.
- Se a devolução for aprovada, o valor integral da compra será estornado conforme o meio de pagamento utilizado.
Logística Reversa (Quando Nós Fornecemos a Etiqueta):
- Geraremos a etiqueta de envio em até 3 dias úteis após a sua solicitação.
- A etiqueta terá validade de 7 dias úteis.
- Após a geração da etiqueta de envio, você terá até 7 dias úteis para realizar a postagem da devolução na transportadora.
- Se a peça não for enviada dentro desse prazo, não poderemos realizar a devolução.
Atenção:
- Produtos em promoção ou campanhas promocionais podem não ter direito a devolução. Consulte as regras da promoção antes de comprar.
Informações Adicionais:
- Recomendamos que você mantenha a embalagem original da peça em bom estado, caso precise realizar uma devolução.
- Devolva junto com a peça o cartão agradecimento, saco de tnt e brinde(caso tenha),
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (62) 99438-1322.
Observações Importantes:
- Esta política de devolução se aplica a todas as compras realizadas na Use Wind, exceto em casos de produtos promocionais com regras específicas.
- A Use Wind se reserva o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.
