Política de Trocas e Devoluções da Use Wind

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória na Use Wind. Este guia detalha todas as informações necessárias para você solicitar trocas ou devoluções com facilidade, destacando prazos, custos, condições e procedimentos.

Trocas na Use Wind

Prazo para Solicitação de Troca

• 7 dias corridos após o recebimento da peça para trocas por qualquer motivo.
• Até 30 dias corridos para troca em caso de defeito ou erro no envio.
• Trocas solicitadas após esses prazos não serão aceitas.

Custos de Frete

• O frete para o envio do produto de volta para a central de trocas é por conta da Use Wind.
• O frete para envio da nova peça fica por sua conta, exceto em casos de defeito ou erro no envio, quando a Use Wind cobre o frete integral.

Como Solicitar a Troca

1. Contate a Use Wind via WhatsApp pelo número (62) 99438-1322.
2. A equipe enviará uma etiqueta de envio reverso em até 3 dias úteis pelo WhatsApp.
3. Você terá 7 dias úteis para postar a peça usando a etiqueta fornecida.

Condições do Produto para Troca

• A peça deve estar com a TAG original.
• Não pode apresentar sinais de uso, como odor, manchas ou avarias.
• Envie o produto na embalagem original, se possível. Caso contrário, utilize outra embalagem, lembrando que os custos não serão cobertos pela loja.

Processo Após Recebimento

• Após o recebimento da peça em nosso showroom, será feita uma análise em até 3 dias úteis.
• Se aprovada, será gerado um cupom no valor da peça para ser utilizado na próxima compra no site.
• O cupom deve ser inserido no campo “cupom de desconto” durante a compra.

Devoluções na Use Wind

Prazo para Solicitação de Devolução

• Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Como Solicitar a Devolução

• Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99438-1322 para iniciar o processo.
• Após o recebimento e verificação da peça, o valor será estornado conforme o método de pagamento utilizado em até 3 dias úteis.

Logística Reversa

• A etiqueta de envio para devolução será gerada em até 3 dias úteis.
• A etiqueta tem validade de 7 dias úteis para postagem da devolução.
• A devolução deve ser postada dentro deste prazo para ser aceita.

Cuidados Importantes

• Mantenha a embalagem original em bom estado.
• Devolva junto o cartão agradecimento, saco de TNT e qualquer brinde recebido.
• Produtos em promoção podem estar sujeitos a regras específicas e, em alguns casos, não terão direito a devolução.

Informações Adicionais e Regras Importantes

Cupons de Desconto e Frete Grátis

• O cupom de primeira compra é válido para pedidos acima de R$ 199,00.
• Frete grátis via Jadlog é válido para pedidos a partir de R$ 499,00.
• Se o pedido for devolvido parcial ou totalmente, os benefícios podem ser recalculados e ajustados.
• Caso o valor final fique abaixo do mínimo para o benefício, o desconto ou frete grátis será cancelado e o custo ajustado no estorno.

Observações Finais

• A Use Wind reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios da política.
• Produtos promocionais podem ter regras específicas, consulte antes da compra.
• Em caso de dúvidas, o atendimento via WhatsApp está disponível para suporte rápido e direto.

Garantir o cumprimento dessas diretrizes facilita a sua experiência e assegura que o processo de troca ou devolução seja rápido e transparente. A Use Wind está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e resolver eventuais problemas com agilidade.

Para mais informações ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp (62) 99438-1322.